Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 01.10.2026.

Obseg politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja webfluxo. Pokriva digitalne tečaje, naročnine na vsebino in povezane storitve, ki so na voljo prek spletne strani. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter slovenske predpise o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davke, razen če je izrecno navedeno drugače. Davek na dodano vrednost (DDV) je vključen po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije za mednarodna plačila, so jasno prikazani pred dokončanjem nakupa. webfluxo si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami, ki so navedene na blagajni. Vsako plačilo se avtorizira pred obdelavo naročila. Varnost plačil zagotavljamo z uporabo šifriranih povezav in skladnosti s standardi PCI DSS. webfluxo ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Po oddaji naročila prejmete potrditveno sporočilo na elektronski naslov. Pogodba je sklenjena, ko webfluxo potrdi prejem plačila ali pošlje dostop do tečaja. Do takrat lahko naročilo prekličete brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga. Za digitalne vsebine se ta pravica preneha, ko začnete prenašati ali uporabljati vsebino. Odpoved sporočite prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali na [email protected].

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je možno v primeru tehničnih napak ali neizpolnitve storitve s strani webfluxo. Izključena so vračila za že prenesene ali uporabljene tečaje, promocijske pakete in naročnine, ki so se začele. Nepovratni so tudi tečaji, kupljeni v okviru posebnih akcij.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevek pošljite sporočilo na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in dokazil. Zahtevek mora vsebovati vaše ime, naslov in opis težave. Obdelava se začne v 5 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

webfluxo pregleda zahtevek in o odločitvi obvesti v 14 dneh. Če je zahtevek odobren, se izvede vračilo. Zavrnitev je možna ob neizpolnjevanju pogojev; v tem primeru dobite pisno obrazložitev.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa so vidna na računu v odvisnosti od banke. Za kartična plačila se vračilo prikaže v naslednjem izpisku.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne tečaje se odpovedna pravica preneha ob začetku uporabe. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če jih odpoveste 7 dni pred iztekom. Promocijske kode niso predmet vračil po uporabi.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povračila in domnevne goljufije

Neuspela plačila se obvestijo takoj. Podvojene bremenitve se vrnejo samodejno. Pri sumu goljufije webfluxo zadrži dostop in obvesti pristojne organe v skladu z zakonom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ali Uredbi GDPR. Potrošniki ohranijo vse zakonske pravice, vključno s pravico do pritožbe pri inšpekciji.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 70 761 222. webfluxo si pridržuje pravico do sprememb politike, ki začnejo veljati po objavi na spletni strani. Ta različica je veljavna od 01.10.2026.